İade ve Değişim Politikamız

Rumpali olarak her aşamada müşterilerimizin yanında olmak bizim için önceliktir. Satış öncesinde sunduğumuz destek kadar, ürün elinize ulaştıktan sonraki memnuniyetiniz de bizim için çok değerlidir. Bu nedenle sipariş deneyiminizi güvenle tamamlamanız için açık ve kolay bir iade–değişim süreci sunuyoruz.

Sipariş İptali

Sitemizden verdiğiniz siparişi herhangi bir sebep göstermeksizin iptal edebilirsiniz.
İptal talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte info@rumpali.com.tr adresine iletmeniz yeterlidir.
E-postanız ulaştığı anda işlem başlatılır ve tarafınıza bilgi verilir.
*Sipariş iptali, ürünü satın aldıktan sonra 12 saat içerisinde koşulsuz olarak yapılabilmektedir. Sipariş özel bir talep değil ise size ulaşana kadar iptalini ve iadesini yapabilirsiniz. Koşullarımız aşağıdadır:

İade ve Değişim Koşulları

Satın aldığınız ürün sitede gördüğünüzden farklı geldiyse, hasarlı ulaştıysa veya Rumpali’den kaynaklanan bir problem varsa tüm sorumluluğu biz üstleniyoruz. Bu durumlarda kargo masrafları tamamen firmamıza aittir ve süreci sizin adınıza hızlıca çözüyoruz.

Eğer ürünle ilgili problem müşteri kullanımından kaynaklanıyorsa, değişim/iade kargo ücretleri müşteriye aittir.

Özel Baskı Ürünlerde İade Yoktur:
Müşteriye özel hazırlanan, kişisel talepler doğrultusunda basılan veya yüklenen 3D dosyalarla üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ancak ürünün üretiminde firmamızdan kaynaklanan teknik bir hata varsa, Rumpali olarak her zaman arkasında durur ve gerekli çözümü sunarız.

Değişim Süresi

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade sürecinin kabul edilebilmesi için:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün ambalajı açılmış olsa bile, poşet, etiket, bilgi kartları, aparatlar vb. tüm parçalar eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Ürün üzerinde kırık, çatlak, leke, boya, deformasyon vb. müşteri kullanımından kaynaklanan zarar bulunmamalıdır.
Ürün tarafımıza ulaşana kadar sorumluluk müşteriye aittir; bu nedenle paketi özenle hazırlamanızı öneririz.

Ofisimizde İade Yoktur

Online satın alınan ürünlerin iadesi yalnızca kargo ile yapılabilmektedir. Isparta’da bulunan üretim ofisimizde yalnızca değişim gerçekleştirilebilir.

İade ve Değişim Adresi

Yedişehitler Mahallesi 139. Cadde No: 82/1 Merkez / ISPARTA
Tel: +90 543 573 17 03
E-posta: info@rumpali.com.tr

Ödeme İadesi Süreci

Ürün Rumpali’ye ulaştığı anda incelemeye alınır ve iade koşullarına uygunsa ücret iadesi başlatılır.
Havale/EFT ödemeleri bankaya iletilir ve en geç 14 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade talebi bankaya aynı gün iletilir; bankanın hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.
Taksitli alışverişlerde banka iadeyi taksit sayısı kadar ay ay karta yansıtır.

İade sürecinizde gecikme yaşanması durumunda info@rumpali.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.